Aklınızdaki sorulara hızlı cevaplar

Siparişlerinizi en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ürün, takip eden 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Kargo yola çıktığında takip numaranız SMS ve e-posta ile size iletilir.

2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo bedava.

Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ekranında otomatik olarak hesaplanır ve toplam tutara eklenir.

Türkiye'nin her noktasına anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat yapıyoruz. İl merkezleri, ilçeler, köy ve kasabalar dahil tüm yerleşim yerlerine ulaşırız.

Stoğu tükenen ürünler genellikle 7-14 gün içinde yeniden raflarımıza eklenir. Belirli bir ürün için stok bildirimi almak isterseniz ürün sayfasındaki "haber ver" alanına e-posta adresinizi bırakabilirsiniz.

Ürün stoklara girdiğinde size hemen haber veririz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunur. İade kabul edilmesi için ürünün:

• Paketinin açılmamış olması
• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

Hijyen kuralları gereği açılmış kozmetik ve testerler iade kapsamı dışındadır. İade talebiniz için [email protected] adresinden bize ulaşın.

İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz, aynı yöntemle (kredi kartı, havale) 5-10 iş günü içinde iade edilir.

Banka süreçleri kart kuruluşunuza göre değişebilir. Geç gelen iadeler için bankanızla iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

İade koşullarını sağlayan ürünler için değişim talebinizi yine 14 gün içinde iletebilirsiniz. Talebinizi [email protected] adresinden veya WhatsApp üzerinden yazın, sizi yönlendirelim.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri sunuyoruz. Sepet ekranında size uygun ödeme yöntemini seçebilirsiniz.

Bazı kartlara taksit imkanı banka anlaşmalarına göre sunulur, taksit seçenekleri ödeme sayfasında otomatik görünür.

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunan güvenli ödeme altyapımız üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

3D Secure doğrulaması ile her işlem ek bir katman güvenlikle yapılır.

Sattığımız tüm ürünler yetkili distribütör veya marka kanalından temin edilir. Schrammek, Genosys, pHformula, Medikoz, Theraderm ve diğer profesyonel dermokozmetik markaları için orijinal ürün garantisi veriyoruz.

Bizzat kendi güzellik merkezimizde de kullandığımız ürünler ile aynı kanaldan temin ettiğimiz için kaynak şeffaflığı bizim için önceliklidir.

WhatsApp üzerinden uzman ekibimize cilt tipiniz, sorunlarınız ve mevcut rutininiz hakkında yazın. Ata Beauty & Wellness deneyimimizle size doğru ürünü beraber belirleriz.

Bu hizmet tamamen ücretsiz ve bağlayıcı değildir. Alışveriş yapmasanız bile sorularınıza cevap veriyoruz.

Ankara Çayyolu'ndaki Ata Beauty & Wellness merkezimizde tüm ürünleri yerinde görebilir ve satın alabilirsiniz. Uzman estetisyenlerimizle yüz yüze danışma imkanı da bulunur.

Ziyaret etmek için iletişim sayfamızdan adres ve çalışma saatlerimize ulaşabilirsiniz.