İade ve Değişim Politikası

Memnuniyetiniz önceliğimiz. Aşağıda iade ve değişim sürecimizi bulabilirsiniz.

bakimsepetiniz.com olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek veya değiştirmek istediğinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize ulaşmanız yeterlidir:

• E-posta: [email protected] adresine cayma talebinizi iletmek
• WhatsApp: +90 533 161 74 64 numarasına bildirimde bulunmak
• Telefon: +90 312 240 0 119 numarasını aramak

Talebinizde sipariş numaranız, ad-soyad bilgileriniz ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz gerekir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve hijyenik koşullarda saklanmış olmalıdır
• Etiketleri, koruyucu bantları ve şişe mührü zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün fatura ile birlikte gönderilmelidir
• Tek kullanımlık ürünler ile ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyenik nedenlerle iade kabul edilmez

4. İade Süreci

Onayladığımız iade taleplerinizde ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

İade Adresi	Evrim Çetinkaya, Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2716. Cadde Orun Villaları No:11, Çankaya / Ankara
Telefon	+90 312 240 0 119

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri en geç 7 iş günü içinde incelenir. Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan banka veya kart kuruluşuna ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ödeme kuruluşunun politikasına göre değişebilir.

5. Değişim

Aynı ürünün farklı varyantını veya farklı bir ürünü istediğinizde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimde ürün fiyat farkı varsa tarafınızca ödenir veya iade edilir. Değişim talepleri de 14 gün içinde iletilmelidir.

6. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişiniz hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde durumu fotoğraflı olarak bize bildiriniz. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün hızla değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Bakım Sepetiniz tarafından karşılanır.

8. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve mevzuat nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünler
• Tek kullanımlık hijyenik ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler tarafınızca son kullanma tarihi bilgisi okunmuş olarak teslim alındığından bu sebeple iade kabul edilmez