Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin en kısa sürede güvenli şekilde size ulaşması için çalışıyoruz.

bakimsepetiniz.com olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede, güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimize ilişkin detayları bulabilirsiniz.

1. Hazırlık Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler, hafta içi mesai saatleri içinde aynı gün veya en geç bir iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde alınan siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması ve gönderim takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Süresi

Türkiye genelinde teslimat süresi, kargoya verilme tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. Bu süre, teslimat adresinin konumuna, hava koşullarına ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Köy ve uzak mahallelere yapılan teslimatlarda süre uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Belirlediğimiz limit üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel kargo bedelsizlik limiti site üzerinden görüntülenebilir.

5. Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler

Kargo görevlisi paketi size teslim etmeden önce kargo paketinin dış görünüşünü kontrol etmenizi öneriyoruz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma izi varsa:

• Paketi kargo görevlisinin yanında açınız
• İçindeki ürünleri kontrol ediniz
• Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız
• Durumu 48 saat içinde [email protected] adresine fotoğraflı olarak bildiriniz

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo firması sorumlu tutulamayacağı için iade ve değişim süreci uzayabilir.

6. Adres Bilgileri

Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olması teslimat hızını doğrudan etkiler. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle ulaşmayan paketlerin geri dönüşünde oluşacak kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo görevlisi adresinizde bulunamadığında, kargo firmasının prosedürüne göre paket en yakın şubeye bırakılır veya tekrar teslimat denenir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan paketler iade edilir; bu durumda kargo masrafları alıcıya aittir.